Бланк ответа на претензионное письмо поставщику

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Специалисты советуют найти в интернете образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества и обратиться к продавцу письменно. Получив подобный документ, он выполнит законные требования клиента или даст отрицательный ответ, с которым можно направиться в судебную инстанцию для дальнейших разбирательств. Основные права потребителя Согласно ФЗ ЗПП , потребитель, получивший некачественный товар или услугу, вправе: требовать возврата уплаченных средств; получить незамедлительный бесплатный ремонт; поменять вещь на аналог с пересчетом стоимости. Написать претензию на возврат денег за товар — значит официально изложить собственные недовольства. Это более действенный метод, чем устные переговоры, потому что отрицательный ответ или игнорирование обращения дают клиенту права обращаться в суд для дальнейшей защиты своих интересов.

Как правильно написать ответ на претензию - образец, основные правила составления Правила составления ответов на претензионные письма сформировались в виде обычаев делового оборота вследствие отсутствия законодательного регулирования данного вопроса за редким исключением установления сроков, отведенных для направления ответа в ряде гражданско-правовых отношений.

Что такое претензионное письмо Претензия составляется, когда одна из сторон нарушает условия договора Претензионное письмо — это обращение в письменном виде к стороне договора, которая нарушила соглашение, с требованием добровольно устранить недостатки или компенсировать их последствия. Деловое письмо может оформляться как от руки, так и в печатном варианте. Оно должно содержать аргументы, факты, обоснования тех или иных нарушений с соответствующими ссылками на законы, нормативные акты и пункты гражданско-правового договора.

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь, как это стало просто! Форма и план оформления Общепринятых стандартов и правил составления претензионных писем нет. Но есть определенные негласные правила этикета, которых следует придерживаться при составлении этого документа.

Вот их перечень: Письмо должно быть составлено в деловом стиле; Документ должен быть лаконичным и максимально полезным; В претензионном письме не должно быть отрицательных эмоций; Обращаться к партнеру нужно максимально вежливо, так как трудности могут возникать не по его вине; В письме должны присутствовать все ваши требования; Нужно подробно изложить перечень возможных последствий, которые наступят в случае невыполнения ваших требований.

Чаще всего претензионное письмо составляется в том случае, если речь идет о дебиторской задолженности. Но это далеко не единственный случай. В принципе, составление претензии имеет место в любом случае, который касается нарушения договора или невыполнения обязанностей. Понятно, что официально принятого плана составления претензионного письма не существует.

Однако ниже приведен примерный перечень действий: Описание конкретно возникшей ситуации или конфликта; Сноски из договора или документов, которые подтверждают существующие нарушения; Требования, предъявляемые партнеру; Подпись; Приложения, которые обычно содержат копии всех необходимых документов или актов.

В середине следует указать непосредственно сложившуюся ситуацию, а в конце — поставить дату составления. Но это все примерный план, обычно составление претензии ведется в свободной форме. Содержание документа в различных ситуациях Существуют абсолютно разные ситуации и конфликты.

Претензионное письмо для каждой из них содержит несколько особенностей и нюансов, которые мы рассмотрим ниже. О погашении задолженности В этом случае следует указать сумму задолженности и накопившиеся проценты, если они предусмотрены договором.

Но даже если такого пункта нет, то отправитель все равно имеет право требовать компенсацию. В приложение такого письма нужно включить подробный отчет о финансах, которые ему должны. О качестве товара поставщику Такая претензия должна описать, в чем же проявляется недостаток товара.

Некачественным товар можно назвать, если он не способен в полной мере выполнять надлежащие ему функции. Написание такой претензии по закону возможно в течение двух лет после приобретения товара.

Как правильно составить данный вид претензионного письма, смотрите в следующем видеоролике: О некачественном выполнении работ В таком случае нужно указать, какой именно пункт договора нарушил партнер.

В приложении нужно обозначить статью закона, которая регулирует данный конфликт. О возврате денежных средств В таком письме нужно указать сроки, в которые должен быть возвращены средства. Ссылаться нужно на закон, нужный пункт из которого также требуется поместить в документ.

О расторжении договора В этом случае нужно указать причины расторжения договора. Но они должны быть объективными, поскольку расторжение возможно при согласии обеих сторон. В страховую компанию, банк или в пенсионный фонд В таком документе нужно указать спорные моменты, а также ссылки на законы, согласно которым эти моменты не выполняются.

Для транспортной компании В этом случае ссылаться необходимо непосредственно на договор с компанией, нарушение которого имеет место. Ссылки на договор нужно предоставить в приложении. Претензионное письмо работодателю Если работодатель не выполняет свои обязанности или нарушает ваши права, то вы можете написать ему претензионное письмо, в котором изложить ваши требования, ссылаясь на пункты трудового договора между вами или на пункты, прописанные в законе.

Мы обсудили подробно, как составить претензионное письмо, и на какие документы ссылаться, в каких случаях его составлять и для каких ситуаций это обязательно. Так, теперь следует поговорить о том, что делать, если на ваше имя пришло претензионное письмо, и как составить грамотный ответ. Как составить ответ Отвечать на претензионное письмо нужно обязательно.

Это предусматривают правила этикета. К тому же следующим шагом отправителя может стать обращение в суд. Важно учесть, что претензионное письмо обычно содержит пункт, в котором указаны сроки ответа.

В них нужно постараться вложиться максимально. Итак, в ответе на претензионное письмо должна содержаться такая информация: Сообщение, что претензия принята к рассмотрению; В случае соглашения с требованием корректный и лаконичный ответ, который содержит сроки выполнения; В случае отказа максимально вежливое объяснение причины; Дата и подпись составителя, а также печать отправившей организации.

Дополнительная информация, которая может пригодиться при составлении ответа: Содержание должно быть предельно понятным; В ответе не должно быть никакой абстракции, только конкретика; В письме должны присутствовать реквизиты обеих сторон, а также контактная информация ответчика; В приложении должны содержаться копии документов и сноски из нормативных актов, которые могут быть полезны.

Ответ на претензию должен быть максимально лаконичным, корректным и обоснованным. Это даст возможность избежать конфликтов и продолжить сотрудничество в дальнейшем, если вы в этом заинтересованы.

Общие советы по составлению Представляем вам список рекомендаций, выполнив которые, вы сможете сохранить отношения с партнером на достойном уровне, не потеряв при этом своего лица. Итак, перечень желательных требований к претензионному письму: Письмо пишется вручную или печатается на листе формата А4; Грамотность и отсутствие исправлений и помарок — ваш главный козырь.

Это покажет уважение к партнеру и заставит его отнестись к вам также уважительно; Писать и указывать нужно только главную, основную информацию. Но не следует с перебором ее урезать, все необходимые спорные вопросы нужно обозначить; Претензия должна иметь фактическое обоснование.

Ссылаясь на законы, нужно быть уверенным, что вы правильно определили нарушение, а также, что письмо вообще имеет место; Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас на руках, а второй отправляется контрагенту заказным письмом, но предпочтение отдается передаче при личной встрече.

Соблюдая все эти рекомендации, вы сможете сохранить хорошие отношения с партнером, получив при этом желаемое. Таким образом, претензионное письмо — это достойный шаг, который способен решить множество вопросов быстро, качественно, не потеряв репутацию и хорошие отношения с контрагентом.

О правилах составления данного документа рассказано в следующем видеосюжете: Так же может заинтересовать.

Как написать претензионное письмо поставщику на возврат денег?

Как осуществляется претензионный порядок Претензионный порядок описывает досудебное урегулирование спора в арбитражном процессе, куда включены все законодательные нормы и правила ведения переговоров и решения возникших вопросов. Существует широкий перечень условий, при которых возникшие споры должны решать и регулироваться исключительно в судебном порядке пример претензии для всех пунктов будет одинаков. Также актуально оформление претензии к поставщикам, покупателям при невыполнении взятых на себя договором обязательств , туроператорам, подрядчикам. Четкий срок установлен лишь для относительно некоторых видов отношений замена товара, устранение недостатка и др.

Пишем ответ на претензию покупателя (образец)

Если таковой не предусмотрен, можно взять обычный лист формата А4. Чтобы документ имел официальный вид, необходимо внести реквизиты юридического лица. Письмо должно быть заверено подписью руководителя или другого уполномоченного лица. Чаще всего ответ направляется по почте. Делается это заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Образец ответа на претензию заказчика

Расписка об отсутствии претензий Претензия - это требование к контрагенту о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Претензия может быть составлена в произвольной форме. На практике применяются претензия передаваемая напрямую, претензионное письмо и лист притензий. В претензии должны обязательно фигурировать следующие пункты: Адресат, кому Вы направляете претензию:директору магазина указать магазин , генеральному директору указать организацию. От кого исходит претензия. Вам нужно указать ваши ФИО и адрес, телефон - для связи. Отдельной строкой указывается название документа: ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ В тексте претензии излогается существо дела: начните с начала: Например, 21 марта года я приобрел в Вашем магазине товар , или - я заключил с Вами договор на оказание услуг далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст. Четко сформулируйте свои требования. Например, прошу расторгнуть договор от Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.

Как написать письмо-претензию

Ленина д. Согласно п. Оплата остатка суммы осуществляется в течение 14 календарных дней от даты подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ, при условии, что работы выполнены надлежащим образом и в установленный срок. Согласно сложившимся обычаям делового оборота, а также п. В соответствии с п. С Актом оценки выполненных работ от

Однако, общие правила претензионных писем одинаковые, отличия только в некоторых нюансах. Как правильно их составить и какие особенности некоторых из них рассмотрим в данной статье.

Попытаемся коротко охарактеризовать перечисленные выше виды писем. Письма-просьбы - едва ли не самая распространенная группа деловых писем. И легко понять, почему: в конце концов, далеко не всегда мы чувствуем себя удобно при необходимости обращаться к кому-либо с просьбой лично или, например, по телефону. Письменная просьба в значительной степени упрощает совершение этой процедуры.

Как правильно написать ответ на претензию - образец

По многочисленным просьбам размещаю пример ответа на претензию. Претензионный порядок может быть предусмотрен законодательством например, в Законе "О связи", Правилах оказания услуг подвижной связи , Законе РФ "О защите прав потребителей" или условиями договора. Даже если обязательный претензионный порядок не предусмотрен законами и договором, никто не мешает написать претензию , а как следствие - и ответ на нее. Практика показывает, что ответ на претензию во многих случаях помогает разрешенить конфликтую ситуацию по существу без обращения сторон в суды и долгого разбирательства. Поэтому не надо пренебрегать этим вариантом как способом разрешения конфликтной ситуации. В тех случаях, когда ответ на претензию не помогает разрешить ситуацию, он является демонстрацией законопослушности и вниманию к любому капризу клиента и лишь звеном между претензией и исковым заявлением в суд. Комментарий к ответу на претензию Данный ответ на претензию взят "как есть", то есть он не составлялся специально, а взят из реального гражданского дела.

Ответ на претензию (пример, но не образец)

Для чего составляется претензионное письмо. В каких случаях необходимо составление претензионного письма. Как правильно написать претензионное письмо. Как составляется ответ на претензионное письмо.

Претензионная работа в организации

Для подобных ситуаций законодательно могут быть установлены другие сроки направления писем с претензиями. Правила написания Из норм гражданского законодательства следует, что претензия в большинстве случаев должна быть письменной. Важно сразу придать письму статус юридически значимого документа. Это необходимо для того, чтобы при развитии конфликта суд принял его в качестве исполнения досудебного порядка.

Образец претензии на возврат товара в 2019 году

Если по какой-либо причине вам выставили претензии, то очень важно ответить на нее грамотно и в установленный срок. О форме ответа, правильном оформлении и сроках, мы расскажем в настоящей статье. Ответ на претензию составляется, в той же форме, что и сама претензия. Содержание ответа: По содержанию текст ответа на претензию существенно отличается от текста самой претензии. При этом текст ответа на претензию будет различаться в зависимости от того, согласен ли с ней получатель претензии или нет. Согласие с претензией означает готовность получателя претензии удовлетворить все требования заявителя либо часть , изложенные в претензии, в полном объеме. При согласии с требованиями претензии в ответе необходимо указать следующее: Во-первых, заявление о полном либо частичном согласии получателя претензии с предъявленными к нему требованиями.

Требования к продавцу — возврат денег, замена товара, денежная компенсация. Дата составления претензии и подпись. При предъявлении документа следует потребовать ответственное лицо поставить подпись, дату и входящий номер документа регистрация. Рекомендуется сделать ксерокопию с заполненного бланка. Бланк претензии: Претензия на возврат некачественного товара Сроки рассмотрения претензии ограничиваются тю рабочими днями. Для ее назначения руководитель организации выпускает отдельный приказ. Акт о браке товара — бланк этого документа заполняется в тех случаях, когда появляется информация о наличии недостатков в выпущенной продукции или в приобретенном товаре. Поскольку унифицированная форма для такого акта отсутствует, то он составляется в произвольной форме, при этом стоит придерживаться правил, описанных в статье. Когда составляется акт о браке товара Какие моменты нужно отобразить в акте о браке товара, образец Кто подписывает акт о браке Подписывайтесь на нашканал в Яндекс.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на возврат денежных средств – образец
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 11
  1. lesparera

    А роль прокуратуры в чём заключается?

  2. Любомира

    А все решта правда.

  3. Устин

    Спортинг блять в интересах.

  4. globpelcoaca

    За 5 лет корыто евробляха развалится и смысл ее уже растамаживать, а 5 лет покататься будет интересно.

  5. Октябрина

    Как вы говорите бухать за рулем , или остаточный перегар после вчерашнего это разные вещи.Разьясните пожалуйста.

  6. Афанасий

    Почему такие юристы так много умничают и НИКТО не подаст в конституционный суд.?

  7. Ирина

    Чоловічина веде себе теж неподобаючи.Не діжурного це справа виконувати ухвали.

  8. hinsnarecmi90

    Взаимно! С наступающим Вас!

  9. exgaltumb

    Та вони підари хотять,щоб раду спалили!

  10. Кларисса

    Когда же этот народ проснется РЕВОЛЮЦИЯ НУЖЕН УЖЕ ВЫ ЧЕ ТЕРПИТЕ

  11. Флорентина

    Подписан законопроект 8487 и 8488. Весь интернет был завален тем что в этом законопроекте есть поправка о налоге на возраст авто на украинской регистрации. Я пытался читать закон на сайте рады и вискальной службы ничего не нашлось об этом. Вопрос: есть ли ета поправка, и придется ли нам платить бешеные деньги за старый жигуль? Спасибо.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных